شکایات
ثبت شکایات
در پوشیوا رضایت مشتریان، مهمترین سرمایه و ارزش برند ماست. با این حال، اگر در هر مرحله از خرید، دریافت کالا یا خدمات ارائهشده تجربهای مطابق انتظار شما نبوده است، از شما دعوت میکنیم موضوع را با ما در میان بگذارید.
ما شکایات و انتقادات را فرصتی برای بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان میدانیم. تمامی درخواستها و گزارشهای ثبتشده با دقت، بیطرفی و در کوتاهترین زمان ممکن توسط تیم پشتیبانی بررسی خواهد شد و نتیجه از طریق راه ارتباطی اعلامشده به اطلاع شما خواهد رسید.
برای تسریع در روند رسیدگی، لطفاً هنگام ثبت شکایت، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، شماره سفارش (در صورت وجود) و شرح کامل موضوع را وارد نمایید.
تعهد ما به شما:
- بررسی دقیق و منصفانه تمامی شکایات
- حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
- پاسخگویی در کوتاهترین زمان ممکن
- تلاش برای ارائه راهحل مناسب و جلب رضایت مشتری
اعتماد شما برای ما ارزشمند است و خود را متعهد میدانیم با رسیدگی مسئولانه به تمامی درخواستها، تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید در پوشیوا برای شما فراهم کنیم.